服务流程

6步标准化流程,透明高效,全程可追踪

1

需求沟通

通过企业微信或在线留言,详细沟通课题方向、数据类型、分析需求与预期成果。技术顾问一对一对接,确保需求精准传达。

2

方案确认报价

根据需求制定分析方案,明确分析内容、交付成果、交付周期与报价。双方确认方案后进入执行阶段。

3

支付预付款

确认方案后支付50%预付款,同步签署数据保密协议,正式启动分析流程。

4

AI自动化分析

基于AI自动化管线执行标准化分析流程,全程可追踪进度。分析完成后生成初稿,包含全套图表与结题报告。

5

初稿反馈修改

交付初稿后,客户可提出修改意见,支持两轮免费微调,确保分析结果与图表符合预期。

6

尾款交付全部源文件

验收满意后支付尾款,交付全部源文件(矢量图、数据矩阵、分析代码、结题报告PDF),原始数据按协议清除。

服务保障说明

数据保密条例

  • • 项目启动前签署正式保密协议(NDA)
  • • 客户数据仅用于约定分析项目,绝不挪用
  • • 分析完成后原始数据按协议彻底清除
  • • 分析过程采用加密传输与存储
  • • 团队成员严格遵守保密制度

售后免费微调规则

  • • 基础套餐:一轮免费微调
  • • 进阶/单细胞套餐:两轮免费微调
  • • 微调范围:图表样式、颜色、标注、排版等
  • • 微调不涉及分析方案变更
  • • 超出免费次数可协商额外微调费用

按期交付保障

  • • 方案确认时明确交付日期
  • • AI自动化管线保障分析效率
  • • 常规组学:5-15个工作日交付
  • • 紧急课题可申请加急通道
  • • 交付延期可协商补偿方案

单细胞项目专属交付周期

  • • 标准单细胞转录组分析:10-20个工作日
  • • 含轨迹分析+通讯分析:15-25个工作日
  • • 多样本/定制方案:根据样本量协商周期
  • • 交付物:全套矢量图 + 数据矩阵 + 结题报告
  • • 支持两轮免费微调,确保成果满意
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